Если тяжело прямо сейчас - позвоните

Здесь честно описано, чем я могу помочь, чем - не могу, и куда обращаться, если помощь нужна прямо сейчас. Телефоны экстренной помощи - выше, в самом начале страницы.

Я работаю один и отвечаю на сообщения, заявки и сигналы в рабочие часы: ежедневно с 9:00 до 20:00 по московскому времени, обычно в течение дня. Я не читаю сообщения ночью и не гарантирую мгновенный ответ. Поэтому сайт, переписка в кабинете и в мессенджерах (в том числе в дни сопровождения после консультации), запись на консультацию - не подходят для ситуаций, где счёт идёт на минуты или часы. Для таких ситуаций - телефоны в начале страницы.

3.1.В кабинете клиента есть кнопка «Мне тяжело прямо сейчас». Она отправляет мне сигнал; в рабочие часы я стараюсь его увидеть и связаться с вами. Это не мгновенный канал: рядом с кнопкой всегда показаны телефоны экстренной помощи - если ситуация острая, сначала звоните туда. Если я недоступен дольше обычного (болезнь, отпуск) - не ждите ответа, пользуйтесь телефонами в начале страницы.

3.2.Если вы проходили психологический тест на сайте, войдя в кабинет или оставив контакт, и отметили пункт про мысли навредить себе - я получаю уведомление и постараюсь связаться с вами в рабочие часы. Если вы проходили тест анонимно, у меня нет способа с вами связаться - пожалуйста, позвоните по телефонам в начале страницы. Это дополнительная страховка, а не замена экстренных служб: результат теста я вижу не мгновенно.

3.3.Если на консультации или в переписке я замечу признаки состояния, при котором нужна медицинская помощь, я прямо скажу об этом и порекомендую обратиться к врачу (психиатру, врачу-психотерапевту). Это не «отказ от вас», а забота о безопасности: есть состояния, при которых одной разговорной работы недостаточно.

• Я психолог, не врач: не ставлю диагнозы, не назначаю и не отменяю лекарства, не оказываю медицинскую помощь.
• Психологическое консультирование не заменяет лечение у психиатра или врача-психотерапевта и работу экстренных служб.
• Я работаю только со взрослыми (18+) и не консультирую несовершеннолетних. Если вам меньше 18 - позвоните на детский телефон доверия 8-800-2000-122: там помогут бесплатно и анонимно. И, если можете, расскажите о том, что происходит, взрослому, которому доверяете.

То, что вы рассказываете мне, я соблюдаю в тайне и не передаю третьим лицам. Закон предусматривает исключения: если есть реальная угроза вашей жизни или здоровью либо жизни или здоровью других людей, я могу привлечь экстренные службы; я также по закону обязан отвечать на официальные запросы государственных органов (суда, следствия) в предусмотренных законом случаях. Подробнее об обработке данных - в Политике обработки персональных данных.

Номера телефонов проверены на дату публикации этой редакции. Если какой-то номер не отвечает - звоните 112, это работает всегда. Заметили неточность - пожалуйста, напишите на igwt@mail.ru.